전산정보원은 학내의 IT관련 장애지원을 위해 찾아가는 서비스 e-119를 운영하고 있다. e-119의 도움이 필요한 사용자들은 261-2119 또는 내선 2119로, 원격 서비스를 지원 받고 싶다면 “전산정보원 홈페이지(http://icc.chungbuk.ac.kr)의 정보서비스 -> IT-HELPDESK”을 참고하여 도움을 받기 바란다.
분기별 서비스 주요 현황
(단위 건)
서비스 구분
1/4분기
2/4분기
3/4분기
하드웨어 관련
378
241
266
소프트웨어 관련
435
413
348
컴퓨터 악성코드 감염 처리 관련
21
172
90
네트워크 및 서버 지원
120
129
263
인터넷 사용 및 장애 지원
853
688
630
무선 인터넷 사용 및 장애 지원
414
311
313
웹 서비스 오류 지원
213
140
119
